Ogni bene di consumo venduto nell’Unione europea è coperto da una garanzia legale di conformità di almeno due anni. Qui sotto trovi l’avviso armonizzato previsto dalla normativa europea, seguito dallo stesso testo in forma leggibile.
Garanzia legale minima di due anni
I consumatori possono far valere i loro diritti nell’ambito della garanzia legale di conformità, ad esempio se i beni:
- non corrispondono alla descrizione;
- non funzionano come previsto.
I venditori sono responsabili di qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna dei beni e che si manifesta entro il periodo della garanzia legale. In tal caso i venditori sono tenuti a offrire:
- la riparazione o sostituzione gratuita;
- in alcuni casi, una riduzione del prezzo o il rimborso integrale.
Alcuni paesi prevedono un periodo di garanzia legale più lungo. Per i beni di seconda mano può valere un periodo più breve, ma non inferiore a un anno. Per saperne di più sui propri diritti in un determinato paese si può consultare il portale ufficiale dell’Unione europea o chiedere informazioni al venditore.
In Italia la garanzia legale di conformità è disciplinata dal D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e ha una durata di 24 mesi dalla consegna del prodotto.
Cosa fare se si ricevono beni non conformi
- Contattare quanto prima il venditore per segnalare il problema.
- Fornire la prova dell’acquisto, ad esempio una ricevuta, una fattura o un estratto conto bancario.
Per i prodotti distribuiti da D.S.I. S.r.l. puoi scrivere tramite la pagina contatti.
Garanzie commerciali
Venditori e produttori possono anche offrire garanzie commerciali, che si applicano indipendentemente dalla garanzia legale e non la sostituiscono. L’etichetta GARAN indica una garanzia commerciale di durabilità offerta dal produttore senza costi aggiuntivi, che copre il bene nel suo complesso.
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Avviso sulla garanzia legale — versione ufficiale UE (PDF, formato A4)